تحديثات على سياسة الاستبدال والاسترجاع (لتمكين العميل من الاستبدال والاسترجاع)*
*هذه التحديثات تمت بتاريخ 11-3-2023م وتطبق فقط على عمليات الشراء التي تمت بعد هذا التاريخ
- نأمل التواصل معنا في حال وجود استفسارات إضافية حول مواصفات المنتج قبل إتمام الطلب.
- لايمكن إلغاء الطلب بعد استلامه والبدء بتجهيزه.
- يحق للعميل استبدال المنتج المتضرر في حال وجود خلل مصنعي على ان يتم التبليغ خلال 24 ساعة من استلامه، كما لا نضمن إمكانية توافر نفس المنتج بسبب سرعة نفاذ منتجاتنا وزيادة الطلب على بعض الأصناف، وسيتم الاستبدال بمنتج من اختيار العميل على ان يكون بنفس القيمة.
- عند الرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال (خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج)(72 ساعة)، فإنه يتوجب على العميل دفع مبلغ وقدره (65 ريال) تكلفة الشحن والتحويل، ويتم تزويد العميل بآلية السداد. لذا نأمل التأكد من اختيار المنتج والمقاس المناسب قبل إتمام الطلب.
- تستغرق إعادة المبالغ لحساب العميل في بعض الأحيان مده تزيد عن 14 يوم عمل وفقاً لبنك العميل.
يرجى التواصل مع فريقنا عبر الواتس اب وسيقوم الفريق بخدمتك في اسرع وقت .
- في حال ثبتت أحقية الاسترجاع فسنتواصل معك وسنطلب منك تزويدنا ببيانات حسابك البنكي (عند الحاجة) وسيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي أو على بطاقتك خلال 14 يوم عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعة.
